Conditions Générales de Vente (CGV) – Clients

Article 1 – Objet

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Beziehungen zwischen Furzo, einer Plattform zur Vermittlung zwischen Künstlern und Käufern von Produkten auf furry, und den Kunden, die die Plattform für ihre Einkäufe nutzen.

Article 2 – Définitions

• Furzo : La plateforme de mise en relation entre artistes et acheteurs de produits furry, accessible à l’adresse https://furzo-marketplace.com/.
• Kunde : Jede natürliche oder juristische Person, die die Plattform Furzo nutzt, um Produkte zu kaufen.
• Künstler : Jede natürliche oder juristische Person, die die Plattform Furzo nutzt, um Produkte zu verkaufen.
• Produkt : Jede Ware oder Dienstleistung, die von einem Künstler auf Furzo zum Verkauf angeboten wird.
• Bestellung : Acte par lequel le client s’engage à acheter un produit via Furzo.

Article 3 – Acceptation des CGV

Jede Bestellung über die Plattform Furzo gilt als vorbehaltlose Annahme der vorliegenden AGB.

Article 4 – Produits

• Les produits proposés sur Furzo sont des Prestations de services artistiques (réalisation d’œuvres sur commande) ou des Biens culturels et artistiques (prints, goodies, fichiers numériques).
• Furzo agit en tant qu’intermédiaire technique assurant la mise en relation et la sécurisation de la transaction financière liée à ce mandat artistique.

Article 5 – Commande

• Kunden können ihre Bestellung aufgeben, indem sie den Anweisungen auf der Plattform folgen.
• Eine Bestellung gilt erst nach vollständiger Bezahlung als endgültig.
• Pour des raisons techniques et de sécurité des transactions, un seul produit de type « Commission » peut être ajouté au panier à la fois, et il ne peut pas être combiné avec d’autres produits classiques dans une même commande

5.1 Validation par l’Artiste pour les produits personnalisés

• Une fois le paiement effectué par le Client, la commande est placée en attente de validation. L’Artiste dispose de 6 jours pour accepter la commande.
• Si l’Artiste accepte : La commande passe en statut “Traitement” et la réalisation débute.
• Si l’Artiste refuse ou ne répond pas sous 6 jours : La commande est automatiquement annulée et le Client est intégralement remboursé, sans frais.

Article 6 – Prix

• Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.).
• Die Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Article 7 – Paiement

Bestellungen können per Kreditkarte (über Stripe) bezahlt werden.

7.1 Einbehaltung von Geldern

Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire via le prestataire sécurisé Stripe. Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire via le prestataire de services de paiement agréé Stripe. Stripe assure la sécurisation des fonds et agit en tant que tiers de cantonnement. Lors du paiement d’un produit, le montant est débité au Client et conservé de manière sécurisée par Stripe. Furzo se contente de transmettre techniquement à Stripe l’instruction de libérer les fonds vers le Vendeur une fois la commande marquée comme “Terminée”.

7.2 Preisanpassung

Während der Auftragsabwicklung (insbesondere bei Sonderanfertigungen) kann sich der ursprüngliche Preis in Absprache mit dem Kunden ändern:

• Suppléments : Si le prix final défini par l’Artiste est supérieur à l’empreinte bancaire initiale, le paiement initial est annulé et une nouvelle demande de paiement avec le nouveau montant est envoyée au Client
• Remboursements partiels : Si le service est revu à la baisse ou annulé partiellement d’un commun accord, un remboursement partiel sera crédité sur le moyen de paiement d’origine du Client.

Artikel 8 – Lieferung und Versand über Furzo

8.1. Modalités d’expédition Die Plattform Furzo erleichtert die Versandabwicklung, indem sie den Künstlern (Verkäufern) vorfrankierte Versandetiketten zur Verfügung stellt. Der Künstler bleibt jedoch allein verantwortlich für die physische Vorbereitung des Pakets, dessen Verpackung und die Übergabe an den Spediteur.

8.2. Kosten und Versandkosten : Le montant des frais de livraison est calculé automatiquement lors de la commande en fonction du poids et des dimensions déclarés par l’Artiste, incluant le coût du transporteur, les frais de gestion de la plateforme et, le cas échéant, une assurance zu schätzen bei Bestellungen im Wert von über 150 €.

8.3. Lieferfristen (Fertigung + Transport) Die gesamte Lieferzeit umfasst zwei separate Phasen:

1. Herstellungs- und Bearbeitungszeit: Pour les produits en stock, l’expédition se fait généralement sous 48h à 72h. Pour les Sonderanfertigungen (Aufträge), le Client doit se référer au délai de fabrication indiqué spécifiquement par l’Artiste sur la fiche produit ou dans ses propres Conditions de Vente. L’Artiste est seul responsable du respect de ce délai de création.

2. Délai d’acheminement : Une fois le produit terminé et le statut de la commande passé en “Livraison”, les délais du transporteur s’appliquent (généralement 3 à 5 jours ouvrés selon le service choisi).

8.4. Obligation d’expédition Une fois la commande prête et l’étiquette d’expédition générée par l’Artiste, ce dernier dispose d’un délai maximum de 7 Kalendertage pour remettre le colis au transporteur. Furzo ne saurait être tenue responsable des retards liés à la fabrication par l’Artiste ou aux aléas de transport.

8.5. Überwachung und Abnahme Le Client recevra un numéro de suivi dès la prise en charge du colis par le réseau de transport. En cas de colis endommagé à la réception, le Client doit impérativement émettre des réserves écrites auprès du transporteur ou refuser le colis, et en informer l’Artiste via la messagerie interne sous 48 heures pour permettre l’ouverture d’un litige d’assurance.

8.6 Abschluss der Bestellung (Freigabe der Mittel) Pour les produits physiques, la commande est considérée comme terminée lors de la réception confirmée ou après le délai d’expédition. Pour les services numériques et commissions, l’Artiste marque la commande comme “Terminée” une fois les fichiers livrés. Cette action déclenche la libération des fonds séquestrés vers le compte de l’Artiste. En cas de non-livraison avérée, le Client peut signaler le litige à Furzo pour obtenir le remboursement des fonds bloqués.

Article 9 – Rétractation

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde ab Erhalt der Ware vierzehn (14) Tage Zeit, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlungen auszuüben.

• Schriftliche Benachrichtigung des Künstlers (per E-Mail oder Post).
• Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
• Der Künstler erstattet den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware.

EXCEPTION IMPORTANTE – Commandes Personnalisées et Contenu Numérique : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation NE PEUT PAS être exercé pour :

1. Produkte, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (z. B. Kunstaufträge, personalisierte Ansteckplaketten, YCH).
2. La fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel (téléchargement immédiat) dont l’exécution a commencé après accord préalable du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant une commande de type “Commission” ou “Téléchargement Digital”, le Client renonce expressément à son droit de rétractation dès que l’Artiste a débuté le travail ou que le fichier a été téléchargé.

Article 10 – Garanties légales

Der Kunde genießt die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche hinsichtlich der Vertragsmäßigkeit und versteckter Mängel, die zwei Jahre lang gelten:

• Konformitätserklärung : Das Produkt entspricht nicht der Beschreibung oder den angemessenen Erwartungen.
• Gewährleistung für versteckte Mängel : Ein bereits bestehender, nicht sichtbarer Mangel, der das Produkt für den vorgesehenen Verwendungszweck ungeeignet macht. Im Falle eines Problems sollte sich der Kunde an den Künstler wenden, um eine gütliche Einigung zu erzielen (Reparatur, Ersatz, Rückerstattung).

Article 11 – Règlement des litiges

• Die Parteien verpflichten sich, über den internen Nachrichtendienst von Furzo eine gütliche Einigung anzustreben.
• Kommt keine Einigung zustande, kann die Schlichtungsstelle für Online-Handel (Furzo) eingeschaltet werden, um die Transaktionen auf der Plattform zu prüfen und eine faire Lösung zu finden.

Article 12 – Responsabilité de Furzo

Furzo ist ein Vermittler und nicht Vertragspartei der Kaufverträge. Die Haftung von Furzo ist beschränkt:

• Auf die Zuverlässigkeit der Plattform.
• Au montant des commissions perçues pour les transactions concernées, ou au prorata de l’abonnement souscrit pour les artistes bénéficiant d’une offre sans commission
• Verspätete oder ausbleibende Lieferung.
• Nicht konforme Produkte.
• Technische Probleme oder externe Streitigkeiten.

Article 13 – Propriété intellectuelle

Die Inhalte von Furzo (Logo, Texte, Bilder usw.) sind urheberrechtlich geschützt. Jede Vervielfältigung oder Änderung ist ohne vorherige Genehmigung untersagt.

Article 14 – Données personnelles

Furzo erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten unter Einhaltung der DSGVO:

• Zweck: Einrichtung von Konten, Auftragsverwaltung, Kommunikation.
• Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung. Wenden Sie sich an Furzo, um diese Rechte auszuüben.

Article 15 – Droit applicable et juridiction

Die AGB unterliegen französischem Recht. Für Streitfälle sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.

Article 16 – Durée et modifications

• Die AGB treten am 1. Februar 2024 auf unbestimmte Zeit in Kraft.
• Furzo behält sich das Recht vor, diese zu ändern. Die Kunden werden per E-Mail oder Benachrichtigung informiert.

Article 17 – Notifications

Kunden sollten die AGB regelmäßig einsehen, um sich über etwaige Änderungen zu informieren. Benachrichtigungen werden per E-Mail oder über die Plattform Furzo versandt.

Article 18 – Liens externes et produits d’affiliation

Furzo peut autoriser les artistes à proposer des “produits externes/affiliation” sur la plateforme. Ces produits sont vendus en dehors de Furzo et l’artiste redirige les clients vers un site web externe pour finaliser l’achat.

Furzo n’est pas responsable du contenu, des produits, des services ou des pratiques des sites web externes vers lesquels les artistes peuvent rediriger les clients.

L’achat de produits externes/affiliation se fait sous la seule responsabilité du client et de l’artiste concerné. Furzo ne pourra être tenue responsable en cas de litige, de problème de paiement, de livraison ou de non-conformité du produit.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung der externen Website zu überprüfen, bevor er einen Kauf tätigt.

Letzte Änderung: 18.01.2026